居民很担心，自来水里怎么夹杂着金色的小颗粒?新接的一盆水，没一会盆底就沉淀了少许金色的颗粒。而同一单元的住户，装置过滤器的住户家里，自来水没有异物。刚开始居民以为是沙子，后来仔细看过后才发现不是，就不敢喝了，现在喝水都是买的矿泉水。

热力公司工作人员前来排查，发现这些颗粒是从小区换热站的软化水罐里流出来，又流进了连接着自来水管的过水热。随后，抢修人员在小区地势最低处的自来水窨井里放水，放出了十几公斤残留在水管中的金色颗粒。

这种金色颗粒是一种软水树脂，是用于软化硬水的一种专用树脂，没有毒。“现在居民家里还流出这种颗粒，是因为颗粒从水管中流干净需求一定的时间，希望居民们能体谅。”而至于颗粒为何会从软化水罐流出，目前还在查询中。

试想，如果自来水公司能够在供水的最后一道程序加装全自动反冲洗过滤器，那么这种现象就能够避免了。这种全自动反冲洗过滤器是全自动运转的，最高过滤精度可达2微米，能够过滤水中的泥沙、悬浮物、藻类、大分子有机物等一系列颗粒性杂质，且滤网清洗高效彻底，省时省力省人工，非常实用。